FAQ
Q : Comment commander une pièce personnalisée ?
Toutes nos pièces sont réalisées sur mesure. Envoyez-nous simplement un courriel à nabdesigncanada@gmail.com avec vos dimensions (largeur, hauteur, profondeur), la finition souhaitée et toute demande particulière. Nous vous ferons parvenir un devis personnalisé sous 24 heures.
Q : Quelles mesures dois-je fournir ?
Pour la plupart des produits, nous avons besoin de :
- Largeur et hauteur de l'ouverture ou de l'espace
- Profondeur disponible
- Modèle/marque de votre appareil (pour les couvercles de routeur ou d'enceintes) Nous vous recommandons de mesurer deux fois avant de nous contacter !
Q : Quels sont vos délais de production ?
Chaque pièce est fabriquée à la main sur commande dans notre atelier de Montréal. Veuillez prévoir de 1 à 3 semaines pour la production, en plus du délai de livraison.
Q : Livrez-vous aux États-Unis et à l'international ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. La livraison internationale est disponible ; veuillez nous contacter pour connaître les tarifs.
Q : Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du bois américain et canadien de première qualité, du contreplaqué et du bois massif selon le produit. Toutes nos pièces sont finies avec des teintures et des vernis de haute qualité.
Q : Puis-je choisir ma finition ou ma couleur ?
Absolument ! Nous proposons différentes finitions, notamment le bois naturel, le blanc, le bois teinté et des couleurs personnalisées. Veuillez indiquer votre préférence dans votre courriel.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
Comme toutes nos pièces sont fabriquées sur mesure selon vos spécifications, nous n'acceptons pas les retours sauf si l'article arrive endommagé. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse nabdesigncanada@gmail.com en joignant des photos.
Q : Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?
Toutes les commandes sont entièrement assurées. Contactez-nous dans les 48 heures à l'adresse nabdesigncanada@gmail.com en joignant des photos et nous réglerons le problème rapidement.
Q : Pouvez-vous créer un design totalement unique ?
Oui ! Si vous avez un logo, un motif ou une idée originale, nous pouvons lui donner vie grâce à nos équipements de découpe CNC et laser. Contactez-nous pour discuter de votre projet.